Una triste frase che mi sento dire spesso “il booking engine non serve a niente, mi porta poche prenotazioni”.

E’ vero?  ne parliamo volentieri dopo aver analizzato qualche dato… e qualche considerazione

  •  il booking engine piu performante che esista da solo è tempo perso, a questo stupendo strumento vanno sempre abbinate delle azioni di marketing, pensiamo al nostro booking engine come all’automatismo della nostra portineria… non di più.
  • Per veder arrivare dei clienti dobbiamo affiancare delle azioni marketing che fanno crescere in modo esponenziale la nostra una USP (Unique Selling Proposition), la chiara prova che noi non vendiamo solo camere… quello lo fanno bene le OTA
  • parliamo anche di prezzi, spesso non trovo le tariffe allineate, a volte addirittura l’offerta su booking è migliore… e su questo sfatiamo un mito contemporaneo… le persone si sono talmente abituate a prenotare su Booking.com (o Expedia, se hai clientela prevalentemente USA/UK) che anche offrire un -10% o -12% di sconto sul proprio Booking Engine rispetto alle tariffe delle OTA NON è più sufficiente a spingere l’ospite a prenotare direttamente. 
  • Booking Engine pallottoliere o performante, spesso mi sento dire che è meglio investire in un bel divano da mettere nella hall che in questi “aggeggi tecnologici che tanto non funzionano” oggi per un buon Booking Engine si deve logicamente spendere qualcosa… ma ne vale la pena.
  • Un’altra considerazione che mi sento spesso fare è che i Clienti oggi non prenotano online, wow effect al contrario per giustificare i propri errori… frasi tipo… “sa, ma i miei clienti sono differenti, non prenotano su Internette”, oggi solo gli over 65, che non me ne vogliano per questa battuta… ed altro ancora come la mitica  CAPARRA CONFIRMATORIA o il buon vecchio VAGLIA POSTALE (esiste ancora al misero costo di 6 euro), non  scherziamo, dobbiamo offrire GARANZIE e SICUREZZE che possano far sentire il cliente in una BOTTE DI FERRO, cose che le OTA non possono offrire. pensiamoci un attimo… non è difficile

E’ una scelta su cui riflettere… investiamo nel marketing online in modo serio e professionale con un buon booking engine o deleghiamo la vendita delle camere alle OTA così da farle diventare il socio di maggioranza nei CDA

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