…Iniziamo a conoscerci, parliamo della nostra struttura

e di quello che possiamo fare insieme…

Servizi da condividere

Stabiliamo un punto di partenza e su cosa basiamo la nostra futura collaborazione

parliamone insieme

Per una gestione ottimale cosa possiamo fare?

Come possiamo aumentare i nostri fatturati?

i costi…sono sempre troppo alti...

cosa faccio hotel

Analisi

I nostri Ospiti non sono MAI uguali

Non è mai un servizio standard, io amo iniziare sempre da un check up aziendale preliminare in quanto solitamente vengono proposti alle Strutture dei Servizi “preconfezionati”, sulla base di fabbisogni ideali spesso solo sulla carta
Si tratta di servizi e mancanze che, tendenzialmente, vengono riscontrati in questo settore e che spesso corrispondono con quelli dei singoli Hotel, ma raramente rispecchiano i reali bisogni della nostra Struttura… ogni Hotel è diverso

Mi piace conoscere a fondo la Struttura, cerco di analizzarla in tutti i suoi meccanismi e peculiarità come farebbe, e fà, un qualsiasi cliente tenendo ben presente il focus primario.

La camera…. ecco il luogo “principe” del cliente, è qui dove bisogna concentrare la massima attenzione nella cura e nei dettagli per offrire il massimo confort al cliente.

NON Mi piace proporre tecnologie o prodotti replicabili e scalabili ma costruire insieme un programma disegnato sul nostro Hotel e sulle sue reali necessità

Obbiettivo

toccare con mano

Vediamo insieme i  punti di forza e di debolezza della Struttura, nel corso di un check up che ci consente di segnalare in un report considerazioni, critiche, consigli… un mix di informazioni da condividere

A questo punto vediamo insieme cosa è stato fatto e cosa non è stato fatto nei vari settori operativi e strategici, facciamo un’analisi dei dati che tenga conto di:

  • Costi …tutti..ma proprio tutti…
  • Ricavi …si poteva fare meglio?
  • cost controlling e verifiche
  • posizionamento della Struttura nei mercati e Brand
  • vendita on e off line
  • Il nostro Staff, creiamo un Concept di forma e di sostanza che lo rende → Ambasciatore ←
hotel reception

Il nostro prodotto,  non sono solo le nostre camere,

siamo noi con le nostre idee ed i nostri servizi

pensati per il capo…

chi è il capo?… i nostri Clienti

… creiamo quindi un Prodotto ed un Concept desiderati dai nostri Ospiti come?

… attraverso la regola delle quattro esse.

Strategia
Servizio
Sorriso
Soddisfazione
e un pizzico di Revenue Management...  che non inizia per S.

Definiamo il prezzo dei nostri prodotti… “prezzo Vs. reputazione” la sfida continua… una sfida infinita…

Chi decide il prezzo dei nostri prodotti/servizi? e su quali basi avviene questa valutazione?….

Nell’odierno web semantico la scelta dipende totalmente dal nostro Ospite, dalle sue Umane percezioni della Struttura che valuta

(mitico il quel che si dice di…)

e dai Servizi che si aspetta di ricevere, l’ottimizzazione di questi ci rende più appetibili verso chi decide di affidarci il proprio relax

Non più Ospitalità, Ristorazione ecc. ecc. ma Total Engagement di contenuti, il concetto di dinamismo si è esteso ben oltre gli oramai noti e spesso mal praticati concetti di Revenue Management

Oggi queste tecniche estremamente dinamiche, grazie alla totale interconnessione dei dati della rete, delineano un nuovo e più completo sistema di accoglienza, esteso a tutti i reparti, che offra sempre servizi migliori che soddisfino i nostri Ospiti

In questo Management siamo molto aiutati dall’ ascolto e dall’ analisi dei dati che ci permettono di modellare offerte e servizi Tailor Made sulle qualità percepite dai nostri ospiti…Per un Concept Vincente loro e solo loro al centro delle nostre Attenzioni ed Azioni.

Siamo arrivati a fine pagina se ti ho incuriosito contattami ne parliamo insieme

OTTIMIZZAZIONE HOTEL

Ti va’ di  parlare della tua struttura?

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